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帮助中心>常见问题>

  • 1. 什么是多采多宜商城?

  • 多采多宜商城,是由多采多宜公司与50家装饰企业联合发起的国内唯一一家垂直于公装建材行业的一站式建材集采平台,商城旨在为中、小装饰公司及施工单位提供高效、便捷、专业的一站式服务与高优质低价的建筑材料。致力于打造建材行业的saas化综合服务平台。
  • 2. 什么是多采自营?

  • “多采自营”承载了多采多宜商城的自营业务,专注于建材行业(石材、木制品、不锈钢制品、铝制品)加工定制类产品及主流辅材。“多采自营”商城中所有商品均由厂家直供,在源头上保证商品高品质、低价位。商城根据线下建材采购环境为用户提供“极速询价、金融支持、专有物流”等专业化服务及解决方案。旨在帮助中小装饰企业及各施工单位对采购订单进行有效管理,降低采购成本,提高采购的时效性。
  • 3. 什么是集市交易?

  • “集市交易”为建材行业买卖双方提供撮合交易服务。建材集市中拥有数万款标准化商品,覆盖公装建材全品类,完全可以满足各类装饰公司及施工单位的一站式采购需求。
  • 4. 多采自营的开票流程?

  • 在您签订交易合同后可以申请开具相应批次款项发票,我们会在三个工作日内为您开具。
  • 5. 集市交易的开票流程?

  • 如果您通过集市交易进行采购,您可以与供应商协商开票的时间以及其他事宜。
  • 6. 多采多宜商城有哪些采购模式?

  • 多采自营,集市交易
  • 7. 多采多宜商城有哪些支付方式?

  • 多采多宜商城为了使您的交易更加安全、便捷,为您提供了线下支付(通过银行转账)和网上支付(第三方支付平台和企业网银)供您选择。
  • 1. 注册会员名有什么要求?

  • 注册的账号只能为4-20位数字、英文字母(不区分大小写)、“-”、“_”, 其他特殊字符不可以使用;注册的用户名可以不是真实姓名;但用户名必须是唯一的,且一旦注册成功不可更改用户名。
  • 2. 如何提高多采多宜商城使用账号的安全性?

  • 您可以登录多采多宜商城,通过“企业中心”定期修改登录密码,完善电子邮箱信息的方式,保证账户安全。
  • 3. 为什么我的密码无法登陆?

  • 首先请您确认一下密码输入是否正确(是否在密码后面多输入了空格或未区分字母大小写),如果仍无法登陆请您通过“忘记密码”来进行重新设置。
  • 4. 登陆密码如何设置比较安全?

  • 建议您的登录密码由6-20位字符组成;使用数字、字母、符号的组合,例:b-C_tXrt;为保障账户安全请您不要将其他支付密码和登录密码设置为同一密码。
  • 5. 如何找回密码?

  • 您需要点击“忘记密码”,填写相关信息进行身份认证,认证通过后请您设置新的密码,并重新进行登陆。
  • 6. 密码和电子邮箱都不记得的情况下,如何找回密码?

  • 您可以及时与客服中心联系,联系电话400-818-8800。
  • 7. 忘记用户名怎么办?

  • 多采多宜商城支持使用用户名、注册手机号码、注册邮箱来进行登陆,如果您无法确认自己的账户信息,请您联系客服中心为您查询,联系电话400-818-8800。
  • 8. 为什么要做企业信息认证?

  • 为了完善客户信息,保证信息的真实性,提升客户的信誉度,确保交易的安全性。通过资质认证后方可使用多采多宜商城全部功能。
  • 9. 为什么一个企业只能认证一个账号?

  • 为了进一步提升多采多宜商城企业用户信息的真实性、合法性,建立完善真实的诚信用户体系,也为了避免阻止卖家重复注册及铺货等行为,从而进一步达到提升买家体验的目的,对于广大卖家来说,也是有很多好处的,比如:用同一个会员账号在网上进行开店发布商品,更容易积累人气,有利于持续结交更多商友,拓展人脉,同时也有利于回头客的积累。所以一个企业只能认证一个会员账户。
  • 10. 不认证企业信息可以在多采多宜商城购买商品吗?

  • 没有通过资质审核的用户不能使用询价及报价功能,也不能在商城下单购买商品。
  • 11. 我通过了企业认证有什么好处?

  • 通过多采多宜商城资质认证的用户可查看商品会员价在商城进行下单采购操作,通过资质认证的供应商可以在商城进行开店、发布商品等操作。
  • 12. 通过企业认证的基本条件是什么?

  • 目前通过资质认证最基本的条件就是必须要有工商局注册的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户许可证;已经办理三证合一的企业,可选择资质类型后进行上传,否则是无法通过认证的。
  • 13. 为什么认证审核不通过?

  • 您可以登录商城企业中心-基本信息,查看审核不通过原因。建议您可以参考修改一下,重新提交后关注审核结果,资质审核的审核时间为2个工作日内。
  • 14. 我提交了企业信息什么时候能够通过认证?

  • 在您提交了企业信息后,我们的工作人员会在两个工作日内联系您核查信息,并为您分配一对一的企业管家。
  • 15. 登录时忘记密码怎么办?

  • 如果您忘记密码,请点击“忘记密码“,填写您注册时的手机号和所收到的验证码,进行密码修改。如果您未收到验证码,请联系多采多宜商城客服400-818-8800进行处理。
  • 16. 注册时提示我手机号已被注册过怎么办?

  • 为了保障供需双方资质的真实性,我们的会对您的注册信息进行验证,如果在您注册时显示您的信息已被注册,请您联系多采多宜商城客服400-818-8800进行处理。
  • 1. 多采自营的商品种类都有哪些?

  • 多采自营的商品包含加工定制类的石材、木制品、不锈钢玻璃制品、铝制品及辅料类。
  • 2. 商城没有我要的商品怎么办?

  • 如果多采多宜商城所展示的商品不能符合您需求,您可以通过“项目询价”来进行商品询价。
  • 3. 产品质量有问题怎么办?

  • 多采多宜商城自营平台出售的加工定制类商品原则上不予退换货,但如商品存在国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,按照商城售后服务规则处理。多采多宜商城非自营类商品的售后问题,采购商与供应商需自行协商解决,如通过协商无法达成一致的情况下,可申 请由多采多宜商城介入协调。
  • 4. 我买的商品种类比较多,而且有些商品你们商城现在没有展示怎么办?

  • 您可以将您所需采购的商品加入购物车内,待商品选购完毕后统一进行结算,如果商城所展示的商品不能符合您需求,您可以通过“项目询价”来进行商品询价,报价成功后您可以直接进行下单。
  • 5. 我想采购的商品品牌在你们商城没有怎么办?

  • 如果您希望采购品牌还没有入驻多采多宜商城,您可以通过询价或者联系您的企业管家将品牌告知,我们会为您筛选厂家及源头企业,为您争取价格优势。
  • 1. 多采多宜商城的商品在价格上有什么优势?

  • 多采多宜商城通过协同采购与供应商独家合作为您争取价格优势,简化采购流程,减少中间环节,降低了您的采购成本。
  • 2. 多采多宜商城出售的货品售价中是否包含物流费?

  • 多采多宜商城出售的商品包含物流费用,但由于建材商品的特殊性,涉及到起始发货量,所以最终交易以合同为准。
  • 3. 3.多采多宜商城商品售价是否含税?

  • 多采多宜商城商品售价都是含税价。其中多采自营版块提供的商品售价以开具增值税专用发票为基础,而多采市场版块商品售价以开具普通发票为基础
  • 1. 多采商城是否自行配送货物?

  • 多采多宜商城在发展初期,暂时未设自有物流,但商品的配送由多采多宜商城合作的物流商进行配送。
  • 2. 多采商城怎么降低货物的配送成本?

  • 多采多宜商城会整合第三方物流服务商,在不同的区域和不同服务领域如大宗物流和快递等领域帮助供应商或采购商选择价格最优的物流服务商降低采购成本。
  • 3. 商品配送途中出现问题责任归谁,由谁解决?

  • 商品配送中产生的问题,由提出争议方举证,来判断物权转移过程中的责任归属。多采多宜商城会要求物流服务商与供应商或采购商根据双方的协议自行协商解决,如果协调不成,多采多宜商城可以帮助出面协调。
  • 4. 多采商城会自建仓储么?

  • 多采多宜商城发展的初期,我们不会自建仓储和物流,但是为了给多采多宜商城的用户提供更优质的服务我们已在选择适宜的仓储和物流公司。
  • 5. 订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

  • 由于建材商品的特殊性您在多采多宜商城下单的同时企业管家会与您签订销售合同,您可以在合同内容中及时修订您的订单信息,最终交易细节以企业管家与您签订的合同为准。
  • 6. 我下了订单后什么时候可以发货?

  • 您在多采多宜商城下单的同时可以选择您所购商品所需的发货时间及发货批次,由于建材商品的特殊性,最终交易细节以企业管家与您签订的合同为准。
  • 7. 商品签收时有破损或数目不对怎么办?

  • 7.商品签收时有破损或数目不对怎么办?
  • 1. 我下单以后可以取消或修改订单吗?

  • 由于建材商品的特殊性,在您下单后多采多宜会与您签署交易合同,如果您的订单信息在签署合同前需要修改,请您与客服热线400-818-8800,在签署交易合同后无法为您取消订单和修改订单。
  • 2. 发货单和收货凭证是否需要审核,审核周期是多久?

  • 为了保障供需双发的权益所上传的发货单和收货凭证均需要多采多宜商城审核,审核周期1-2个工作日。
  • 3. 我已经下单选择了希望收货的时间,但现在想更改一下收货日期怎么办?

  • 如果配送时间有调整,供应商会收到信息通知,根据最新的配送时间,供应商重新调整发货时间。
  • 4. 供应商最后一批货发出后,多久可收到质保金?

  • 根据采购商所选的材料品类,支付质保金的时间不同。
  • 1. 采购商到底是和供应商结算还是和多采商城结算?

  • 多采多宜商城多采自营版块和多采市场版块。通过多采自营交易的采购商与多采多宜商城结算,通过多采市场交易的采购商可以直接与供应商交易,如通过多采多宜商城进行交易多采多宜商城会按照比例返给采购商一定数额多采币用于您下一次交易使用。
  • 2. 我通过网上支付了,为什么显示未到款?

  • 请您联系银行确认是否扣款成功,若已扣款成功,请联系多采多宜商城客服400-818-8800进行核查处理。
  • 3. 多采商城有哪些支付方式?

  • 多采多宜商城为了使您的交易更加安全、便捷,为您提供了线下支付(通过银行转账)和网上支付(第三方支付平台和企业网银)供您选择,支付的金额可以按照一次性付款或预付款+批次款的形式进行支付,具体的金额及比例可以与您的企业管家进行协商。
  • 4. 多采多宜商城自营商品是否含税?

  • 多采多宜商城直营商品的售价均为含税金额。
  • 5. 与多采多宜商城结算货款,线上和线下有什么区别?

  • 在您使用线上付款多采多宜商城可以即使查询到货款,使用线下付款需要您上传支付凭证后多采多宜商城才可以查询到货款。具体到账周期视银行不同有所不同。
  • 6. 多采多宜商城的开票流程?用户购买产品后大约多久可以获取发票?

  • 在您签订交易合同后可以申请开具相应批次款项发票,我们会在三个工作日内为您开具。
  • 7. 多采多宜商城支持货到付款么?

  • 在支付过预付款的情况下,每批次货款均可在收到商品的10日内进行支付
  • 8. 为什么要支付预付款?

  • 为了保障供需双方的利益,在下单后需要您支付本次订单的预付款,预付款是您订单总额的一部分,采购商在未支付预付款的情况下,多采多宜商城不会将商品发出,您所支付的预付款是为您的订单备料所用。
  • 9. 预付款是怎么收取的?

  • 通过多采多宜商城采购的企业支付预付款有一定的比例,此比例仅和采购企业的会员等级有关。在多采多宜商城中,采购商的会员等级分为六种,按照会员等级划分预付款比例可划分为三种。其中 注册会员和铜牌会员的预付款比例相同,为订单总额30%;银牌会员和金牌会员的预付款比例相同,为订单总额20%;白金会员和钻石会员的预付款比例相同, 为订单总额10%。
  • 10. 什么是质保金?

  • 质保金是您的订单总额中,除了已交付的预付款及已支付的批次款结束后,剩余的未交付的款项,通常为订单总额的5%,可以与您的企业管家在签订销售合同时进行协商确定。
  • 11. 为什么要收取质保金?

  • 质保金根本意义上就是您采购订单总额的一部分,是为了保障供需双方利益,进行的一个约束,在质保期界满后,采购商才会支付这部分费用。
  • 12. 什么是分批付款?

  • 分批付款包括预付款、批次款和质保金。供应商与采购商进行协商填写订单选择发货批次并进行设置,其中,批货设置最少选择一批,最多可选择五批,根据选择的批次生成的相对应的款项叫做批次款, 除此之外,还有预付款和质保金。即:预付款+批次款+质保金=订单总款。分批付款是针对分批发货产生的订单款项。直到质保金支付并且建材企业确认收款之 后,该笔订单才算最终完成。
  • 1. 多采商城能否为其出售的货物提供售后服务?

  • 多采多宜商城自营平台出售的加 工定制类商品原则上不予退换货,但如商品存在国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,按照商城售后服务规则处理。多采多宜商城非自营类商品的售后问题,采购商与供应商需自行协商解决,如通过协商无法达成一致的情况下,可申请由多采多宜商城介入协调。
  • 2. 多采多宜怎么保证商品的售后政策得到真正执行?

  • 多采多宜通过严格的资质审核和管理规范,确保入驻的供应商具备服务能力;并通过完善的供应商诚信管理体系,对于无法提供良好售后服务或者不诚信的供应商会被多采多宜商城淘汰。
  • 3. 多采商城退换货条件及流程是怎么样的?

  • 当采购商需要退换货时,需要根据多采多宜商城的详细退换货流程进行处理,当出现争议且无法通过协商解决,可以拨打多采多宜的服务热线400-818-8800,要求多采多宜商城协助。
  • 4. 订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

  • 非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,在未签订销售合同前您可以重新下单进行购买,如已签订了销售合同请您及时与您的企业管家,或者多采多宜的服务热线400-818-8800进行联系。
  • 5. 怎么换发票?

  • 您在多采直营购买的商品收到发票后如果发现因多采多宜商城原因,票据抬头、内容或金额错误,请您联系多采多宜商城为您办理换发票事宜,往返快递费用由多采多宜商城承担;您在集市交易版块购买的商品收到发票后如果发现因供应商原因,票据抬头、内容或金额错误,请您联系供应商为您办理换发票事宜,往返快递费用由供应商承担。
  • 1. 作为多采多宜商城的会员有什么好处吗?

  • 多采多宜商城采购商会员是多采多宜为客户建立的长期回馈体系,从您成为多采多宜采购商会员的这一刻开始,您就在多采多宜拥有了专属个人账户、尊贵的会员特权,我们竭尽全力,让您享受更优质的服务。
  • 2. 什么是成长值?

  • 成长值是多采多宜采购商会员通过购买多采多宜商城直营商品所获得的,累积的成长值总额决定会员级别。
  • 3. 怎么才可以获得成长值?

  • 会员用户在多采多宜商城购买多采自营商品或参与其他活动等将获取相应的成长值,一年内会员账户累计的成长值总额将作为会员用户在多采多宜的会员等级判定依据。会员在多采自营商城进行交易可获得成长值,在集市交易平台进行交易不计入成长值。
  • 4. 什么是多采币?

  • 多采币是采购商会员用户在多采多宜商城通过购买或参与活动等方式获得的虚拟奖励。多采币只可在多采多宜商城支付订单时抵扣部分金额或参与站内活动时使用。会员用户所获得的多采币有一定有效期限,账户内多采币不可提现。
  • 5. 多采币可以在支付订单时抵扣多少钱?

  • 在您使用多采币支付订单时1多采币=1元,订单在使用多采币支付时支付比例按照各等级支付规则为准(详见帮助中心-会员介绍-多采币)。使用多采币支付的金额部分不予开具发票。
  • 6. 我可以通过什么方式获得多采币?

  • 通过在线购买多采多宜商城-多采自营商品可获得相应比例的多采币;
  • 7. 多采币的有效期限是多久?

  • 通过购买相应商品获得的多采币有效期为期1年,过期失效;通过参与活动或其他方式获得的多采币有效期按照当次活动说明为准。
  • 8. 我购买了商品之后多久可以获得多采币?

  • 通过购买商品获得的多采币,选择一次性付款的,付款并确认后多采币发放到账户;选择预付款加批次款方式的,最后一批货款付款并确认后发放到账户;参与活动或其他方式获取的多采币,以当期活动说明为准。
  • 9. 我的订单发生了退货,那多采币还会获得吗?

  • 如果您的订单发生了退货或退款,将会按照退款金额及多采币获取比例收回相应数量多采币。
  • 10. 我的多采币被扣减了,是什么原因?

  • 根据多采币使用规则,多采币有效期为获得后12个月,过期失效。另,由退货引发的退款,将会按照退款金额及多采币获取比例收回相应数量多采币。账户内多采币被扣减时请查看多采币是否到期失效,或有订单产生退款。
  • 11. 如果我取消订单后,使用多采币支付的部分可以退回吗?

  • 根据多采币使用规则,使用多采币支付,发生退货时支付消耗的多采币不予退回。
  • 1. 供应商入驻多采自营的条件是什么?

  • 为了保障供需双方的利益,多采多宜会对您的身份资质进行审核,您需要为建材产品的生产者或者品牌建材产品授权的一级经销商,并具有良好的信誉和经营历史。
  • 2. 供应商入驻集市交易的条件是什么?

  • 首先您需要注册、认证您的企业信息,通过审核认证后,登录您的账号在您的企业中心中,选择“店铺管理”中的“我的店铺”,按照提示完善您的店铺信息,并阅读《多采多宜商城开店协议》,在您提交了开店信息后,多采多宜会对您的信息进行审核,3-5个工作日内会完成审核。
  • 3. 开店申请需要多久才能审核通过?

  • 在您提交了开店信息后,多采多宜会对您的信息进行审核,3-5个工作日内会完成审核。
  • 4. 我的开店申请为什么被驳回了?

  • 您可以登录商城企业中心-店铺管理,查看审核不通过原因。建议您可以参考修改一下,重新提交后关注审核结果,资质审核的审核时间为3-7天。
  • 1. 你们可以帮我上传商品吗?

  • 非常抱歉,为了保障您的账户安全,目前上传商品都是供应商自己操作的,您可以查看帮助中心——我是供应商中的帮助文档,若有疑问您可以与客服中心联系,联系电话400-818-8800。
  • 2. 上传商品图片时应注意哪些问题?

  • 您在选择商品时尽量选择清晰,能够凸显商品特点的图片,商品图片800*800像素、商品图片数量建议为4-5张。
  • 3. 为什么添加的商品无法保存?

  • 您可以查看一下是否有必填的信息未填写或是信息填写错误。如果仍无法进行保存,您可以与客服中心联系,联系电话400-818-8800。
  • 4. 上传商品时选择的分类是什么意思?

  • 平台分类是指多采多宜商城的大分类、及其下级分类;店内分类是指供应商自己开设的店铺分类。
  • 5. 多采商城是B2B的网站,需要我设置起售量吗?

  • 虽然采购商都属于企业客户,但是由于建材商品的特殊性及异地运输的情况,还是建议您根据自己的实际发货需求设置起售量。
  • 6. 什么是商品货号?填写商品货号有什么好处?

  • 商品的货号相当于给商品设置一个特定的编号,是方便供应商对所销售的商品进行管理而设置的,可由供应商自行设置每件商品的货号,这样可以通过货号搜索到具体某一件商品。
  • 7. 上传商品总是提示我商品规格有空项怎么办?

  • 您可以查看一下是否有必填的信息未填以及商品描述是否已添加文字描述,如果仍无法进行保存,您可以与客服中心联系,联系电话400-818-8800。
  • 8. 我在集市交易发了产品信息后,很快有客户询问,我怎么确认采购的真实性?

  • 对于入驻平台的用户我们都会经过企业信息验证,但涉及资金交易为保障供需双方利益,多采多宜建议您进行多方考察后慎重交易。
  • 1. 商品审核需要多长时间?

  • 您上传成功的商品多采多宜会在2个工作日内进行审核,审核通过后您可以申请上架您的商品。
  • 2. 我上传的商品为什么没有显示?

  • 在您上传商品后,多采多宜商城会在2个工作日内对您的商品信息进行审核,审核通过后在您的店铺会显示商品。
  • 3. 等了好几天了为什么我的商品审核还没通过?

  • 麻烦您看一下商品的状态,是在“商品管理”内,还是在“审核中的商品”内,如果是库存的商品需要您点击“申请上架”,这样您的商品才会被审核。
  • 4. 我改一下价格或者库存又要重新审核吗?

  • 修改价格或者库存不需要重新进行审核。
  • 5. 我的商品为什么没有审核通过?

  • 为了能够使您的商品得到采购商的认可,多采多宜商城会针对您上传的商品描述、图片进行审核,如果您所上传的商品描述不够准确或图片不够清晰,会出现审核未通过的情况。
  • 6. 商品审核由谁负责的?

  • 是由多采多宜的工作人员进行审核的,您有任何疑问也可以与客服中心联系,联系电话400-818-8800。
  • 1. 我的店铺换了logo/横幅需要重新审核吗?

  • 修改店铺logo/横幅不需要再次进行审核,您可以选择清晰适合的图片进行上传
  • 2. 我的店铺名称可以更改或不填写吗?

  • 店铺名称是为了使采购商能够快速的找到您的店铺,需要填写,并且建议您不要修改店铺名称,以免造成影响。
  • 3. 我想下架某件商品如何操作?

  • 您可以点击“企业中心”-“店铺管理”-“商品管理”中选择您想进行下架操作的商品点击“下架”。
  • 4. 店铺添加商品分类也需要审核吗?

  • 在您的店铺审核通过后,添加店铺中的商品分类不需要再次进行审核。
  • 1. 在集市交易时,如何与采购商进行沟通?

  • 多采多宜商城提供在线客服及供应商联系方式,方便与采购商进行商品沟通。
  • 2. 商品的价格包含运输费用吗?

  • 商品的价格使由您来设置,您可以将运输成本核算到商品中,或在与采购商洽谈时根据购买商品数量进行单独结算。
  • 3. 价格设置错了可以不发货吗?

  • 在发布和上架商品时建议您仔细核对商品价格,由于建材商品的特殊性及异地运输的情况建议您线下与采购商进行协商,签订采购协议。
  • 4. 商品价格可以和采购商再次商议吗?

  • 原则上,采购商不会再与供应商进行商品的价格协商,由于建材商品的特殊性及异地运输的情况建议您线下与采购商进行协商,签订采购协议。
  • 5. 采购商到底是和供应商结算还是和多采商城结算?

  • 多采多宜商城多采自营版块和多采市场版块。通过多采自营交易的采购商与多采多宜商城结算,通过多采市场交易的采购商可以直接与供应商交易,如通过多采多宜商城进行交易多采多宜商城会按照比例返给采购商一定数额多采币用于您下一次交易使用。
  • 1. 多采多宜金融服务的申请流程?

  • 提交申请→身份验证→资料完善→等待审核→审核完成→获得额度
  • 2. 多采多宜金融服务申请开通过程中有何要求及注意事项?

  • 1)申请人必须为企业法人代表; 身份认证需要提供企业法人代表身份证正面照、反面照;肖像认证需线上上传手持身份证影像件;在信息完善界面,需要客户在线填写个人企业信息、联系人信息、银行卡信息,在线上传相关影像文件;如果三证合一,则信用代码必填,如果三证未合一,则营业执照号必填;
  • 2)服务开通过程中填写的手机号码必须为企业法人代表手机号码;
  • 3)服务开通过程中网络中断需要重新进入服务开通界面,客户进入服务开通界面时均需要进行短信验证;客户进行短信验证时,如果连续3次短信验证码验证失败,则当天不允许客户再次发起验证;
  • 4)页面中附件上传格式为PDF或图片;页面实时在线校验附件图片大小,图片大小不能超过3M,超过会提示并禁止操作;
  • 3. 多采多宜金融服务贷款支用金额如何确定?

  • 贷款支用金额需在可贷额度范围内,贷款金额不高于剩余可用额度且不高于订单金额,订单金额必须小于等于剩余可用额度方可支用,剩余可用额度=授信额度-贷款余额-已申请未放款本金。贷款发放成功后,由资金方发送放款通知短信。
  • 4. 多采多宜金融服务客户贷款管理后台可以查询哪些内容?

  • 当前授信额度、可用额度、已用额度、贷款记录列表(贷款金额、申请日期、到期日期、贷款状态)、最近一段时间将到期的贷款信息(包括到期日、到期应还金额);贷款详情包括以下内容:贷款编号、交易订单、交易订单详情、贷款金额、贷款费用、申请时间、放款时间、到期日、实际还款时间、贷款状态;
  • 5. 多采多宜金融服务贷款提前还款有哪些要求?

  • 提前还款受理时间为:工作日8:00-16:00,放款当天、到期日当天、非工作日、工作日16:00后不允许提前还款;提前还款需要线下转账并备注“提前还款”和“贷款订单号”;提前还款须将本息一并还至资金方账户;目前暂不支持部分提前还款和代扣还款。
  • 多采多宜商城售后服务规则

  • 一、 目的
  • 为了明确多采多宜商城退换货原则,建立公平、诚信、透明的平台运营环境,特制订本规则。
  • 二、 适用范围
  • 本售后服务适用于多采多宜商城自营类商品。多采多宜商城非自营类商品的售后问题,采购商与供应商需自行协商解决,如通过协商无法达成一致的情况下,可申请由多采多宜商城介入协调。
  • 三、 退换货服务总则
  • 1. 多采多宜商城自营平台出售的加工定制类商品原则上不予退换货,但如商品存在国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,按照本服务规则处理。
  • 2. 多采多宜商城自营平台出售的非加工定制类商品,原则上按照本服务规则给予退换货。
  • 3. 因采购商原因造成的商品质量问题,不予退换货。
  • 四、 退换货服务细则
  • 1. 未签收商品退货情形
  • 采购商在购买商品后未签收商品需要退货的,请联系多采多宜客服人员,客服人员核实后可进行退货处理,采购商需承担此次商品购买和退货产生的双程物流、发票税金等费用;
  • 2. 已签收商品退货情形
  • 采购商在购买商品后已签收商品需要退货的,请联系客服人员,客服人员进行核实后可进行退货处理,退回商品数量以供应商书面确认的不影响二次销售的商品数量为准。采购商需承担此次退货商品的相应物流、发票税金等费用,且需自行将商品退回至供应商指定地点;
  • 3. 剩余商品退货情形
  • 采购商在施工过程中未拆封使用的商品需要退货的,请联系客服人员,客服人员进行核实后按照以下规定进行退货处理,退回商品数量以供应商书面确认的不影响二次销售的商品数量为准。
  • 3.1. 自最后一批商品收货验收之日起三个月内退货的,采购商需承担此次退货商品的相应的物流、发票税金等费用,且需自行将商品退回至供应商指定地点;
  • 3.2. 自最后一批商品收货验收之日起三个月后六个月内退货的,采购商需承担此次退货商品的相应的物流、发票税金、商品折旧等费用,且需自行将商品退回至供应商指定地点。商品折旧费用按照退货商品合同价格的百分之二十计算;
  • 3.3. 自最后一批商品收货验收之日起六个月以上的剩余商品不予退货。
  • 4. 商品更换
  • 如采购商对多采多宜商城自营平台所出售商品要求更换的,采购商应当按照退换货服务总则和退换货服务细则的规定申请退货,先退货后再重新购买。
  • 五、 退货服务流程
  • 1. 采购商填写退货申请单,发起退货申请,保证商品的完整性并拍摄照片举证,(可拨打多采多宜商城客服电话400-818-8800或邮件至service@dcdy.cn), 由多采多宜商城客服人员审核;
  • 2. 多采多宜商城负责协助采购商与供应商协商明确责任(如现场采样等方式),并处理退货事宜。
  • 3. 退货申请单中须有采购商品名称、规格、采购数量、验收情况备注等相关信息。
  • 多采多宜商城用户协议

  • 第一章 总则
  • 第一条 多采多宜商城(网站地址:www.dcduoyi.com,www.dcdymall.com,以下简称“商城”或“网站”)由北京多采多宜网络科技有限公司(以下简称:“多采多宜”)创建,向建筑装饰施工企业和建材产品供应商等用户提供互联网信息服务的电子商务平台。
  • 第二条 本用户协议(下称“本协议”)内容包括协议正文及商城已经发布的或将来可能发布的与用户相关的各类规则。所有规则均为本协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。
  • 第三条 除一般正常的网页信息的浏览外,如在商城进行交易等,商城实行会员制。
  • 第四条
  • 会员及网页的浏览用户在使用商城提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守商城制定的各项相关规则。商城有权根据需要制定、修改本协议或各类规则,如本协议及各类规则有任何变更,将在网站上刊载公告并自动生效。会员继续使用商城提供的各项服务,或在网站上继续登记注册,即表示接受经修订的协议及各类规则并愿意履行。
  • 第五条 本协议适用于平台交易的全部会员及网页的浏览用户。
  • 第二章 会员资格
  • 第六条商城会员分为两类:采购商会员和供应商会员。
  • 第七条 申请成为采购商会员必须具备下列条件:
  • (1) 合法登记注册的企业法人;
  • (2) 具备建筑装饰装修工程设计与施工资质;
  • (3) 具有良好的信誉和经营历史。
  • 第八条 申请成为供应商会员必须具备下列条件:
  • (1)合法登记注册的企业法人;
  • (2)建材产品的生产者或者品牌建材产品授权的一级经销商;
  • (3)增值税一般纳税人;
  • (4)具有良好的信誉和经营历史。
  • 第九条 申请成为商城会员须提交下列文件和资料:
  • 《企业法人营业执照》(副本,需年检有效)、《税务登记证》(副本,限境内企业)、《组织机构代码证》(副本,限境内企业)、资质证书等的复印件并加盖公章。申请单位提交的证件和资料须真实、完整、合法、有效性。
  • 第十条 会员资格在任何情况下不得自行转让、出借,否则将由该会员承担转让、出借所产生的一切法律责任。
  • 第十一条 为确保电子交易的便捷和安全,会员账户允许进行下述管理:
  • (1)会员拥有一个主账号,由会员自行设定密码,会员应自行保护其密码的安全;
  • (2)会员主账号下可分设若干子账号,但子账号需由主账号配置用户名,子账号的权限按菜单功能进行配置;
  • (3)如会员交易密码或资金密码出现遗失、泄露、被窃的,应办理密码的重置。会员可通过多采多宜商城网页中“忘记密码”功能进行密码重置,亦可通过后台进行密码重置。具体操作路径将根据网站功能设计进行。会员应自行保护其密码的安全。因密码使用、挂失或重置所引起全部责任均由会员自行承担。
  • 第十二条 会员可向商城申请终止会员资格。
  • 第十三条 会员有下列情形之一的,商城有权取消会员资格,由此产生的后果由该会员承担:
  • (1) 扰乱交易秩序或恶意损害其他会员利益的;
  • (2) 提供虚假资料或虚假信息的;
  • (3) 违反国家法律、法规或多采多宜商城相关规定或制度的;
  • (4)商城认为应该终止会员资格的其他情形。
  • 第三章 用户依法言行义务
  • 第十四条 本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下义务:
  • (1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
  • (2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;
  • (3)不得利用网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
  • (4)不得干扰本网站的正常运转,不得侵入网站及国家计算机信息系统;
  • (5)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;
  • (6)不得教唆他人从事本条款所禁止的行为;
  • (7)不得利用在本网站注册的账户进行非法牟利经营活动; 用户应不时关注并遵守商城不时公布或修改的各类合法规则规定。 商城保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的,本站有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。
  • 第四章 安全与保密
  • 第十五条 商城已采用了符合国际信息准则的措施来保护会员的信息。这些措施包括技术和程序上的步骤,可防止会员的数据被误用、非法访问、泄露、丢失、更改或破坏。
  • 第十六条 每一会员必须创建其名称、帐号及密码并且对上述事项负保密义务。
  • 第十七条 商城承诺在未通知会员的情况下不会向任何人透露会员的资料。但在如下情况,商城为遵守法律、法规或出于善意的目的,会向其它人士或单位提供相关资料:
  • (1)经会员事先同意,向第三方或公众披露;
  • (2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
  • (3)如会员出现违反中国有关法律、法规或者商城规则的情况,需要向第三方披露;
  • (4)为方便会员使用商城的服务及商城关联公司或其他组织的服务(以下称其他服务),会员同意并授权商城将用户信息传递给会员同时接受其他服务的商城关联公司或其他组织,或从为会员提供其他服务的商城关联公司或其他组织获取用户信息。
  • (5)在以下(包括但不限于)几种情况下,多采多宜商城有权使用用户信息:
  • a. 在进行促销、抽奖、捐助等社会或商业活动时,商城可能会与赞助商共享用户信息,在这些情况下商城会在发送用户信息之前进行提示,并且用户以通过不参与来终止传送过程;
  • b.商城会通过合计用户统计数据,向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述商城的服务;
  • c.商 城可以将用户信息与第三方数据匹配。
  • 第五章 责任豁免与赔偿
  • 第十八条商城不对用户或任何第三人因下列情况引起的损失负责:
  • (1)因不可抗力(包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、战争及其他不能预见、不能避免且不可克服的客观事件)导致的;
  • (2)因商城不可预测或无法控制的系统故障、设备故障、通讯故障、线路故障、停电、黑客攻击等突发事件或第三方原因给用户造成的损失;
  • (3)任何非经会员授权或许可的第三方非法使用会员的名称、账号、密码登录的;
  • (4)用户有违背协议承诺、保证或相关义务、责任的;
  • (5)非经授权获取或更改会员所传送的信息或数据的。
  • 第十九条
  • 商城建材集市作为提供建材商品信息的服务平台,用户在使用时应当了解明白建采集市所有信息均为供应商会员自由发布,供应商会员应依法对其提供的任何信息承担全部责任。商城对信息的合法性、准确性、真实性不承担任何法律责任。如用户发现某些信息中含有虚假、违法内容,请及时联系多采多宜商城,待核实之后,商城将根据中国法律法规和政府规范性文件采取措施移除相关内容或屏蔽相关链接。商城不对用户所发布的信息之删除或储存失败负责。
  • 第二十条
  • 买卖双方通过建材集市获取信息完成建材产品交易的过程中需务必遵守中国的相关法律法规,需签订书面协议以保证买卖双方之间的利益。商城不对用户在建材集市达成协议过程中的任意纠纷承担法律责任。如买卖双方在交易过程中发生纠纷,在当事人自愿平等的前提下,买卖双方可提出要求商城协助调解。多采多宜商城会在查明事实、分清是非的基础上,严格遵守国家法律法规来给出建议。不得因未经调解或者调解不成而阻止对方当事人向人民法院起诉。经调解达成的协议具有法律效力,但商城对此协议内容不承担任何法律责任。
  • 第六章 知识产权条款
  • 第二十一条
  • 除非另行声明,商城平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档)的所有知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等)及相关权利,均归多采多宜所有。未经多采多宜许可,任何人不得擅自使用(包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上载、下载)。
  • 第二十二条
  • 商城的Logo、“多采多宜”、“DCDY”等文字、图形及其组合,以及商城平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为多采多宜拥有,多采多宜已经申请商标注册和知识产权保护。未经多采多宜书面授权,任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理,也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。
  • 第二十三条 任何单位或个人认为通过本网站网页内容可能涉嫌侵犯其著作权,应该及时向多采多宜商城提出书面权利通知,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明。商城收到上述法律文件后,将会依法尽快处理。
  • 第七章 法律适用及争议解决
  • 第二十四条 本协议受中华人民共和国法律管辖。发生争议时,如对有关业务规则有不同的理解的,以在网站上最新颁布的为准并据之解释。
  • 第二十五条 因履行和解释本协议及相关规则发生的争议,商城与会员须先依友好协商方式解决。如协商未得到解决,则任何一方均可向多采多宜所在地有管辖权的法院进行诉讼。
  • 第八章 附则
  • 第二十六条 用户同意并承认:
  • (1) 商城有权变更、暂停或终止本网站。
  • (2) 商城在运营过程中,商城的运营主体可进行变更。运营主体变更的, 不影响本用户协议及其他相应交易规则的法律效力。会员已认可、签署、知悉的协议、规则等对变更后的运营主体同样具有约束力。
  • (3) 商城有权拒绝向违反国家法律、法规、本协议及相关规则的会员提供服务。
  • (4) 商城的上述行为不对会员承担任何责任。
  • 第二十七条
  • 商城有权根据国家相关政策、法律、法规及市场的变化,变更本协议及相关规则的条款、条件,但所作变更内容均会在商城网站公布。会员同意在任何变更公布并生效后,会员以任何方式继续使用本网站的行为均构成对变更后的条款、条件的接受。
  • 第二十八条 本用户协议自公布之日起实施。
  • 法律声明

  • 多采多宜商城提醒您:在使用多采多宜商城各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。如对本声明内容有任何疑问,您可向多采多宜商城客服咨询。阅读本声明的过程中,如果您不同意本声明或其中任何内容,您应立即停止使用多采多宜商城服务。如果您继续使用多采多宜商城服务,您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。
  • 定义
  • 多采多宜商城:指多采多宜商城平台,包括多采多宜商城网站(网址:www.dcduoyi.com,www.dcdymall.com)及其客户端。
  • 多采多宜:多采多宜商城平台经营者的简称,全称是北京多采多宜网络科技有限公司。
  • 多采自营:多采多宜商城多采自营平台。
  • 建材集市:多采多宜商城建材集市平台。
  • 采购商会员:指所有在多采多宜商城网站上注册成为采购商会员的法人及其他组织。
  • 供应商会员:指所有在多采多宜商城网站上注册成为供应商会员的法人。
  • 一、服务声明:
  • 1、多采多宜商城将尽最大努力保证会员所购多采自营非加工定制类商品价格与网站展示的会员价格一致,尽管做出最大的努力,本网站的商品仍可能会有定价误差。如果发现错误定价,多采多宜商城将采取下列措施:
  • (1)如果某一商品的错误定价高于正确定价,多采多宜商城将按照较低的定价向用户销售该商品;
  • (2)如果某一商品的错误定价低于正确定价,多采多宜商城会根据情况,在交付商品前联系会员达成共识,或者取消订单并通知会员。
  • 2、多采自营邮件/短信服务规则:当用户访问多采多宜商城网站或给多采多宜商城网站发送电子邮件时,用户同意以电子方式与多采多宜商城网站进行联系,并同意以电子方式接收多采多宜商城网站的信息。多采多宜商城网站有权通过电子邮件和/或短信等方式向用户发送通知、订单信息、促销活动等信息,如果用户访问多采多宜商城网站,或在多采多宜商城网站注册、购物及使用其他服务,则表明用户已同意接收该等信息。如用户不希望接收来自于多采多宜商城网站除了通知、订单信息、付款信息、收货信息以外的电子邮件和/或短信,则多采多宜商城网站可根据用户申请办理退阅。
  • 3、多采自营售后服务规则:多采多宜商城网站有权制定、发布商品售后服务规则,并对该等规则享有修改权、解释权。用户在多采多宜商城网站提交订单即表明其接受多采多宜商城的售后服务规则。
  • 4、建材集市作为提供建材产品信息的服务平台,用户在使用时应当了解明白建材集市所有信息均为供应商会员自由发布,供应商会员应依法对其提供的任何信息承担全部责任。多采多宜商城对信息的合法性、准确性、真实性不承担任何法律责任。如用户发现某些信息中含有虚假、违法内容,请及时联系多采多宜商城, 待核实之后,多采多宜商城将根据中国法律法规和政府规范性文件采取措施移除相关内容或屏蔽相关链接。多采多宜商城不对用户所发布的信息之删除或储存失败负责。
  • 5、买卖双方通过建材集市获取信息完成建材产品交易的过程中需务必遵守中国的相关法律法规,需签订书面协议以保证买卖双方之间的利益。多采多宜商城不对用户在建材集市达成协议过程中的任意纠纷承担法律责任。如买卖双方在交易过程中发生纠纷,在当事人自愿平等的前提下,买卖双方可提出要求多采多宜商城协助调解。多采多宜商城会在查明事实、分清是非的基础上,严格遵守国家法律法规来给出建议。不得因未经调解或者调解不成而阻止对方当事人向人民法院起诉。经调解达成的协议具有法律效力,但多采多宜商城对此协议内容不承担任何法律责任。
  • 二、知识产权声明
  • 1、除非多采多宜商城另行声明,多采多宜商城平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档)的所有知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等)及相关权利,均归多采多宜所有。未经多采多宜许可,任何人不得擅自使用(包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上载、下载)。
  • 2、多采多宜商城的Logo、“多采多宜”、“DCDY”等文字、图形及其组合,以及多采多宜商城平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为多采多宜拥有,多采多宜已经申请商标注册和知识产权保护。未经多采多宜书面授权,任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理,也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。
  • 3、任何单位或个人认为通过本网站网页内容可能涉嫌侵犯其著作权,应该及时向多采多宜商城提出书面权利通知,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明。多采多宜商城收到上述法律文件后,将会依法尽快处理。
  • 三、免责声明
  • 多采多宜商城不对用户或任何第三人因下列情况引起的损失负责:
  • 1、因不可抗力(包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、战争及其他不能预见、不能避免且不可克服的客观事件)导致的;
  • 2、因多采多宜商城不可预测或无法控制的系统故障、设备故障、通讯故障、线路故障、停电、黑客攻击等突发事件或第三方原因给用户造成的损失;
  • 3、任何非经会员授权或许可的第三方非法使用会员的名称、账号、密码登录的;
  • 4、用户有违背协议承诺、保证或相关义务、责任的;
  • 5、非经授权获取或更改会员所传送的信息或数据的。
  • 四、多采多宜商城保留在任何时间自行修改、增删本法律声明中任何内容的权利。您每次登陆或使用本网站时均视为同意受当时有效的声明条款的约束。
  • 隐私政策

  • 多采多宜商城提醒您:在使用多采多宜商城各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。如对本声明内容有任何疑问,您可向多采多宜商城客服咨询。阅读本声明的过程中,如果您不同意本政策或其中任何内容,您应立即停止使用多采多宜商城服务。如果您继续使用多采多宜商城服务,您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。
  • 一、“用户信息”的范围
  • 1、账户信息:您注册多采多宜商城会员时,向多采多宜商城提供的注册信息,包括但不限于用户名、密码、姓名、银行账号、电话号码、地址等信息。
  • 2、 多采多宜商城自动接收的信息,包括:(1)您使用多采多宜商城时,我们将自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的ip地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间等数据;(2)您下载或使用多采多宜商城移动客户端软件,或使用移动设备运行多采多宜商城时,可能会读取与您位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。
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  • (2)您在多采多宜商城搜索商品时的关键字、时间和频率;
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  • 二、“用户信息”的收集、使用和披露
  • 1、为了给您提供更优质的服务,我们会全面分析用户地区分布、访问量和热搜货物等信息。
  • 2、为了给您提供更加贴心和个性化的服务,我们可能通过使用用户信息,分析您可能感兴趣的信息并向您提供;或通过系统向您展示个性化的推广信息;或在您同意的情况下,与合作伙伴共享您的信息,帮助您获得最便捷的交易体验。
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  • 6、在以下(包括但不限于)几种情况下,多采多宜商城有权使用用户信息:
  • (1) 在进行促销、抽奖、捐助等社会或商业活动时,多采多宜商城可能会与赞助商共享用户信息,在这些情况下多采多宜商城会在发送用户信息之前进行提示,并且用户可以通过答复不参与来终止传送过程;
  • (2) 多采多宜商城会通过合计用户数据,向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述多采多宜商城的服务;
  • (3) 多采多宜商城可以将用户信息与第三方数据匹配。
  • 三、“用户信息”的保护
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  • 3、多采多宜商城含有到其他网站的链接,多采多宜商城不对那些网站的隐私保护措施负责。当您登陆那些网站时,请提高警惕,保护个人隐私。
  • 四、“cookies”的使用政策
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